网易科技讯8月11日消息，据彭博社报导，美国权威杂志《消费者报告》（Consumer Reports）撤消其对微软公司的四款Surface产品的引荐，原因是它的调查找到，四分之一的旧Surface设备意味着用于两年之后给用户带给一些问题。这一污点很可能会有利于该公司在十分最重要的抵学季的销售。《消费者报告》是由美国消费者联盟主办出版发行的独立国家杂志，恪守把对消费品评估报告的信誉放到第一位的宗旨。该杂志分别撤消了对Surface Laptop和Surface Book的两个版本的引荐。
它称之为，那些设备“在预期可靠性上比大多数其它的品牌都要差劲。”《消费者报告》还说道，虽然微软公司的产品在实验室测试时展现出很好，但订户调查找到，他们的设备不存在一些问题。有的受访者称之为他们的产品不会忽然死机或者关机，还有的受访者体现称之为他们的触控屏反应过于灵敏。
回应，微软公司发表声明对此称之为，“我们认同《消费者报告》，但不尊重他们的调查结果。微软公司的实际退货率、支持率和用户满意度数据表明，我们的产品最少不逊色于同类别的其它设备。我们信赖Surface家族设备的质量和可靠性，也将之后将产品质量视为我们的重中之重。
”《消费者报告》称之为，该报告依据2014年至2017年年初卖出的旧Surface机型的展现出，并利用那些设备的用户体验来预估新产品的展现出和可靠性。“预期可靠性指标，是指根据来自用户早已在用于的机型的数据来预估各家品牌商的新机型的展现出。”Surface Laptop于今年6月销售，在评估期内还没下架各家商店。
第一代Surface Book于2015年秋季预售。2014年年初预售的机型则是销售差劲、倍受诟病的Surface 2和Surface Pro 2。
即便那些数据是基于较为原有的机型，《消费者报告》的报告对于微软公司的硬件业务来说也是一个主因。却是，它的硬件部门正在企图挣脱老款机型在市场逗留太久，新机型如期没发售所造成的销售滑坡。Surface是微软公司2012年打造出的一个系列产品，目的协助该软件巨头进占硬件市场。Surface设备归属于混合型产品，同时配有了平板电脑和消声器键盘。
5月，微软公司公布Surface Pro的第五个版本，意图挽回销售颓势。该机型在Surface设备中最畅销，配有更为强劲的芯片和更佳的电池续航能力。该公司在5月还发售了它的第一款确实意义上的笔记本电脑，与苹果进行正面交锋。
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