近日，江苏南京海底捞某门店，一女子疑因斥服务员倒水不及时，打碎水杯后对服务员破口大骂。还明确提出拒绝：推倒10杯水，叫10个服务员过来全部喝掉。该门店当值经理对此，事件未导致大的影响，当事服务员仍在长时间下班。
对于此事，悟空解说的作者们公开发表了自己的观点：1顾客平等主义，也不应该顺应顾客的不正当要求@99随意社会解说约人海底捞的服务态度过于好，以至于顾客如此蛮横？细心想想，还感叹这么回事！假如换一家火锅店，遇上如此粗暴粗野的顾客，服务员估算早已火了，却是服务员也是人，谁被一连串的破口大骂“你妈✖”不会不出气。然而，从视频上我们看见，到场的服务员都在默默地做到着自己的事情，没有人上前争执。
对于海底捞，感叹既深感敬佩又深感很无语。很多人都告诉海底捞的服务态度好，他们宿老“服务平等主义，顾客平等主义”的理念，并且把这一点当成海底捞的金字招牌，用来招揽顾客。
但这面金字招牌下面，不受了无奈的海底捞服务员，感叹让人看得不是滋味。服务平等主义，顾客平等主义，也不应该顺应顾客的不正当要求。“妈的你们就不出大骂！”“你们海底捞最重要是服务……什么屌东西啊，狗眼看人较低吗？老子本来日你吗这两天心情就很差，日妈过来不吃个屌饭，心情还很差。”对于这样句句脏话不离口，人品无上限的人，为何无法把她去找？海底捞的所谓”服务平等主义，顾客平等主义“就那么最重要吗？最重要到为了顺应这种女人，要让自己的10名女服务员，委曲求全去喝那10杯水？凭什么当服务员的就要低人一等！凭什么当你海底捞的服务员，就要低人一等！认同是互相的，服务人员应该认同顾客，但顾客也必需认同服务员。
2将心比心，我们的社会才能更为人与自然@翎羽jian我们从以下几个角度来分析这件事：1.该名女子：服务员，也是一种职业，服务行业跟其他行业比起都是公平的，没高低贵贱之分。该女子因为一点小事就对其破口大骂，不仅展现出了她的个人素质低落，而且也是对服务员的极为不认同。所有去过海底捞的人大约都告诉，海底捞的服务是很好，该名女子应该多一些多元文化之心，而不是斤斤计较，咄咄逼人!2.店家方面虽说顾客是上帝，店家要尽量的符合消费者的拒绝。但在这过程中也要维护自己本店的员工们，喝一杯水只是小事，但从这件事情的本身来说，这对她们是一种不能挽救的损害，服务人员就要屈于别人之下吗……当天当值经理与该女子交流3.社会方面我们要从自身转行，认同身边的每一个人，将心比心，指责这种较低素质不道德，使我们的社会更为人与自然！3认同他人，才能获得他人的认同@雪狼侃球有种众说纷纭就是，看一个人的现实品行，就要看他对服务人员的态度。
有的人吧，衣冠楚楚，对待同行礼貌深得，对上司堪称毕恭毕敬。但过来睡觉，却对餐厅的服务员呼来喝去，一副傲娇的神情，一般对于这种人，最差靠近，因为说不定什么时候他就能在背后砍死你一刀子。而这次事件里的女子，就归属于这类人。
海底捞火锅虽然并非所有人都讨厌不吃，但他们获取的服务显然有一点点拜，有时候都实在好的有点受不了。然而即便这样，也未能称之为了那位姑奶奶的心，连倒十杯水的拒绝某种程度是严苛，也是无理取闹，是对于资源的浪费。
当然她也有理由，我花钱消费，就得无理由符合。只不过，这都是一些心理变形之人的点子。
他们业余在生活中遭到过其他人的不公平对待。又因为短时间敢怒不敢言，就不能把这种妖火发在他显然可以放的人身上。当然，这位女士应当难过她遇上了一个脾气还不俗的服务员，以前可不是没有再次发生过服务员忍无可忍将热水倒入在女顾客头上的惨剧。
我们指责这种暴力事件，但受害者或许上也是咎由自取。还是那句话，认同他人，才能获得他人的认同。这是一种个人修养，也是社会变革的显然。4企业的平稳发展必不可少员工的团结一致希望，无法受伤员工心@凡虫艾特小苏打海里炒的服务怎么样大家都是有目共睹的，但是这样的服务方式和服务态度都会遭别人大声嘲笑，怎么会这是服务员应当承受的吗？人都是有精神的，凭什么甘心忍受着这样莫名其妙的侮辱，不告诉海底捞是如何对员工展开培训的。
当受到顾客如此对待时，海底捞不会如何确保员工的权益。顾客是上帝，怎么会工作人员就无法是上帝吗？海底捞的一切经济来源都来自经营和顾客消费吗，答案是驳斥的。
企业除了有形资产还有无形资产，无形资产就还包括商标、品牌、服务等等，当海底捞的名气传到大江南北的时候，贡献仅次于的就是他们公司所有员工，都是下层执行者谨记企业文化，遵谨企业管理。海底捞的平稳找到必不可少员工的团结一致希望。当一个野蛮不讲理的“上帝”来大吵大闹，就得让这么多员工一起被大骂一起被侮辱吗？这样的处理方式一点也很差，不会损害员工们的心。
我实在应当对着几位员工有所补偿，那个被大骂最惨的姑娘更加应当展开心理纾缓。这才是一个企业理应的作法。
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