为了大大提高学员满意度，进一步提高客户服务质量，新东方上海学校与顺丰速运上海区达成协议战略合作协议，联合服务新东方学员。2014年1月26日下午，“新东方顺丰速运战略合作协议签订暨启动仪式”在新东方上海学校总部举办。新东方教育科技集团助理副总裁、上海学校校长强浩，常务副校长孔建龙，资产管理部总监梁永兴，教务管理部总监孙义朋，市场营销部总监朴曙旭，市场营销部副总监姜波参加了本次会议。
顺丰速运上海区总经理徐丽平、新的业务部高级经理王竞、销售经理靳高阳、上海区五角场分公司经理欧阳卓杰、仓储销售陈思宇、销售服务主管万友洪等嘉宾参与了本次启动仪式。新东方上海学校常务副校长孔建龙双方领导对本次合作充满著了信心和期望。
启动仪式上，孔建龙老师回应，期望本次合作需要构建新东方与顺丰速运在更好地区强强联合，将服务客户理念实施到行动上。新东方教育科技集团助理副总裁、上海学校校长强浩强浩老师也对本次合作明确提出了拒绝和期望。
他认为，新东方为提高客户满意度，也在大大展开转变。提高客户服务的满意度，就要增加客户“痛点”，提高客户的“愉悦感”，超过客户的预期。
对于新东方与顺丰速运的合作，强浩老师充满信心。顺丰速运上海区总经理徐丽平徐丽平先生也作出了讲话。他代表顺丰速运上海地区15000多位员工，感激新东方的反对和信任。
顺丰速运非常重视本次合作，并将竭尽全力给新东方学员带给优质的服务体验。双方联合签订战略协议双方互相交换纪念品全体参会领导合影留念随后，孔建龙老师与徐丽平先生签订战略协议，并交换纪念品。
全体参会领导联合合影留念。据报，战略协议达成协议后，顺丰速运上海区将为新东方上海学校的教材、讲义获取仓储、仓储一条龙的服务，即，新东方上海学校订购的教材讲义将被必要送往顺丰速运的仓库，由顺丰速运协助新东方上海学校按照车主表格上的数量、名称等办理竣工验收、入库申请，同时，按照新东方上海学校教务部门获取的学员信息，对每个学员的教学讲义，部分学员的听课证、课表，在双方誓约的时间里仓储做到。双方期望通过本次合作，需要共同提高客户服务满意度。
本次新东方上海学校与顺丰速运上海地区合作，密切环绕新东方核心战略：“以教学产品和教学质量为经营核心，建构客户价值，构建新东方的可持续发展”，对更进一步提高新东方客户服务质量具备将来意义和影响。
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